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职场礼仪之微信沟通礼仪
来源:泗洪人才网 日期:2019-08-21 浏览

工作会不会"聊天"已经是职场上必备技能之一了,你在对方眼中是很low的"油腻"大叔大妈,还是优秀的"哑光"boygirl,都取决于用怎样的姿态与对方交流。

如果你经常这样:

辞职后不吭声也不主动退群、回复别人用"呵呵"、语音炮轰、答应别人请吃饭,却迟迟没有行动等等。

那么恭喜你,你的领导同事可能都想穿过屏幕打你了~(小老弟呀,你可长点心吧~)

BUT!亡羊补牢,为时不晚~小编这就为各路职场萌新,安排一份你必知的工作微信聊天基本礼仪~get起来吧:

 

01 什么是微信礼仪?

职场上有一个词叫做”职业化“,指的是我们做事情时,要站在”让对方感觉到舒服”的角度来考虑问题。

微信礼仪,是职业化的一种表现,主要体现在日常使用的微信聊天当中。

微信中人与人之间的交往,礼仪越周到,你在朋友圈里的影响也会随之越深刻。

不管你喜不喜欢、愿不愿意,懂微信礼仪,已经成为人人都需要的一项能力。

 

02 为什么我们要懂得微信礼仪?

微信是介于QQ和短信之间的一种状态,很多时候我们的微信是在线的,但是微信在线并不代表我们人也恰好在线。

微信上最让人反感的一类微信聊天,就是一上来就问:“你好,在吗”。

“你好,在吗”这种问题真的让人非常的尴尬,这种问句,就完全没有站在对方角度考虑过的。

如果对方不回复,你会觉得他没有礼貌。特别是他没有回复,但却有空发朋友圈的时候,你更觉得对方是故意的。

如果对方回复了,他会回复什么?基本只能回复你“在”或“在的。什么事。

这时过了几分钟后,你才说明了自己的来意,然后等对方回复。可是过了几分钟,对方不一定在线等着你的,于是没有回复到你,你会不会觉得对方没礼貌,明明说了在,然后又没有消息了。

或者是你过了几十分钟或者几个小时才回复一句:“没事了”。这样有意思吗?

一个人的形象好坏,都藏在微信里。

真正成熟的人,懂得精准把握人际交往尺度,重视那一次次的点击,谨慎对待每一次沟通的小细节。

 

03 怎么做才符合微信礼仪?

第一,不在别人忙的时候发一堆消息。

通常情况下,别人看到你消息,如果是有空的,愿意和你聊的,当然会第一时间就回复你。

而如果在看到消息没有没有立马回复:

其一,是他正在忙,看到了也没有足够的时间来回复,因为微信聊天是一来一往,一句一句文字的回复,比较花费时间,在时间不充足的情况下,都会选择不暂时不回复,或者是回复你“正在忙,稍后再说”。

这个时候就千万不要不顾对方立场,一堆消息狂发过去,或者是看到对方没有再回复,直接打微信语音或者视频,实话说,这种行为有些逾越了,会让人感觉特别被打扰,很不舒服。

其二是对方对于你说的事情不感兴趣,不想再花时间与你讨论这件事情。这个时候不要不识趣的“锲而不舍”,还去质问对方为何不回复你消息。

你感兴趣的事情其他人不一定感兴趣,更重要的是,大家都有那么多微信好友,微信群,如果每个好友,每个群都是“聊得停不下来”的人,生活会变得嘈杂,工作也会受到影响。

微信聊天,需要这样一种分寸感。

第二,在微信里,尽量回复他人的消息。

“己所不欲,勿施于人”。

我们在微信聊天时,都希望发出去的消息对方看到后可以回复我们。同样的,我们在微信里,也应在看到消息后,尽量的回复别人。

就像工作中收到对方邮件,至少会回复一个“收到,谢谢”之类的话,都是职场中应该有的礼仪。

而及时回复,可以说是职场中最重要的一种礼仪了。

在大学的协会部门中,我们就感受过师兄师姐让我们收到请回复的训练。

在职场工作中,更是如此,一是为了确认你能及时收到消息,二是一种反馈,看你的回复,了解工作进度。

反过来想,当你有事情需要向上级请病假时,上级迟迟不给你回复,你是什么心情。这个时候,你到底算是请假成功了,还是请不到假,需要带病回到公司里工作。

在日常的面对面沟通中,有问必答,这是一种礼貌。在微信里,虽然见不到面,也应当如。

第三,把握好微信聊天的方式和时间!

首先是说方式,虽然微信交流方式很丰富,但需要针对人群去做到心中有数。

要为对方考虑,能打字的时候,就尽量打字,不要不分情况就发一段语音过去。如果这个时候,对方正在开会,或者是在一个比较嘈杂的地方,是不方便听语音的。

而文字,则可以做到一目了然,而且还节省了对方的时间。

其中被很多职场人反感的就是:打开对话框,收到别人发来的一段段语音。

说实话,现在很多人看到语音,基本没有听的想法。很多时候会选择长按,把语音转文字,感觉更加方便和省时间。当然,如果遇到方言,这个功能就废了。

慎用语音聊天功能,也别随便发起视频通话。在使用语音聊天或者是视频通过之前,请先征求他人的同意,毕竟对方的时间应该不是留着等你来聊天的。

其次,说发微信的时间段,不要在休息的时候去打扰对方。

这一点和打电话一样,发消息过去之前,考虑下对方是否正在休息,如果是,则请过了这个时间段再去发消息,做到不打扰别人。

 

04 微信沟通中的不妥现象

在日常工作过程中与领导、同事们通过微信这种社交工具进行沟通交互的情况十分常见。在交互过程中通常会存在回复过于简单、发送无意义的消息、对外传播聊天记录、发送60秒长的语音、通过图片或截图的方式传递信息等情况,通常出现以上情况时都会对交互方产生一定的困扰,从而影响工作的顺利进行。下面具体谈谈这几种常见现象。

1 回复过于简单

前文提到一个年轻人在网上抱怨:与老板在微信沟通过程中只回复了一个“嗯”而被老板批评。她的这种做法的确有所不妥,只回复了一个“嗯”字,既没有内容,也不带感情,这样的回复,不仅无法准确地向他人传达具体想表达的意思,还会给对方一种怠慢、不敬之意。所以这种回复过于简单的情况通常会给人带来一种干涩生硬的感觉。

2 无意义的消息

职场中使用微信进行沟通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常会遇到那种每次问完“在吗”后聊天就中断了的情况。这种只问 “在吗”却没有任何针对具体要沟通内容进行表述下文的情况,其实是不具备任何意义的,这种沟通不仅浪费时间,而且没有效率,也就违背了通过微信高效沟通的初衷。或者我们也常常遇到可能很长时间没有联系的前同事突然问“在吗?”,然后拜托帮忙办理事情的这种情况,久而久之会使人感到反感。

3 外传聊天记录

在职场社交沟通中还有一项禁忌,即外传聊天记录。这在实际职场微信沟通过程中是比较常见的情况,比如当A与B聊到某个话题,而该话题具有保密性质,在聊天后B将与A的聊天记录偷偷发送给C,C将话题扩散,从而泄露了相关秘密,在整个沟通过程中无论是A、B还是C都没有认识到话题的保密性,最终很有可能为工作带来一定的麻烦,严重者还会为此承担一定的责任和损失。

4 长语音的困扰

除了回复过于简单、聊到一半人就不见了、外传聊天记录,还有一种常见的现象会让人感到困扰——长语音。如当对方不方便通过文字的方式查看消息时或发送消息时,通过发送语音消息来沟通交互工作是比较有效的方法。但如果对方在开会或者做其它重要事情时,一次发多条长语音,在不方便接听情况下,会给对方带来很大的困扰。而且含有重要信息的长语音可能对方需要反复听,既浪费时间,又会导致对方容易错过重要信息。

5 内容详见图片

在工作中会出现需要向同事传递一些相关图片信息的情况,如果通过微信向同事以截图的方式传递,如电话号码、身份证号、快递单号等信息,那么对方在接到截图后,还需要对截图中的文字、数字等相关信息进行记录并重新输入、审核,无法直接引用,这个过程不仅会花费很多时间,而且还有出错的可能。还有一种情况就是只发送一张图片,没有任何说明,导致对方一头雾水,不清楚具体要表达什么,直到第二天或是很久后才问是否看到图片并说明发送图片的目的。

关于微信礼仪,还有很多需要我们自己去注意和完善的地方。

礼仪周全不需要我们花钱,但却比什么都要值钱。